Ang pag-uugali sa negosyo ay isang hanay ng mga patakaran na namamahala sa pag-uugali ng isang tao sa mga pampublikong lugar, matukoy ang antas ng kanyang komunikasyon at kultura sa pakikipag-ugnay sa iba, pag-uugali, kagalingan, paggamot, pagbati at mga kasanayan sa pagbibihis.
Hindi isang solong kumpanya o firm ang maaaring magtagumpay kung wala itong mga tauhan ng kawani na magkakaiba hindi lamang sa isang mataas na antas ng propesyonalismo, kundi pati na rin sa mahusay na pagpapalaki, pati na rin sa kakayahang kumilos sa kanilang sarili sa isang kapaligiran na napapaligiran ng mga kliyente at mga kasosyo sa negosyo. Ang mabait na ugnayan ng tao ay itinatag batay sa pagtitiwala, kaselanan, kagandahang-loob at paggalang. Napakahalaga ng etika sa negosyo.
Ang pagiging mapanglaw, kawalang-kilos, pagpapakita ng kabaitan, tahasang hindi paggalang sa pagkatao ng ibang tao, na naobserbahan sa buhay, ay tinutukoy ng isang hindi sapat na antas ng edukasyon at kultura. Sa isang lubos na binuo lipunan, ang mga personal na katangian tulad ng kahinhinan, taktika, ang kakayahang kontrolin ang iyong mga aksyon at matulungin na saloobin sa iba ay pinahahalagahan. Ang mga palatandaan ng masamang asal ay kinabibilangan ng kawalang-katarungan, kalokohan, kalokohan, pagkukunwari, swagger, panlilinlang, mapanlinlang na saloobin sa iba, pagpapabaya sa mga interes at opinyon ng iba, na nagpapataw ng kagustuhan at kagustuhan ng isa, pang-iinsulto at maraming iba pang negatibong emosyon na itinuturing na imoral sa isang lipunan ng lipunan.
Ang isang mataas na antas ng kultura ng tao ay natutukoy sa pamamagitan ng katapatan, katapatan, katarungan, ang kakayahang mapanatili ang isang pangkat ng espiritu ng suporta, pakikipagtulungan at tulong sa isa't isa.
Ang isang mahalagang bahagi ng pag-uugali sa negosyo ay ang mga pagbati at apela. Sa iba't ibang mga bansa, ang mga pormasyong ito ng kaugalian ay naiiba sa bawat isa, dahil nakasalalay sila sa mga tradisyon ng kultura, kaugalian, ritwal at mores na katangian ng isa o ibang pangkat etniko. Ang mga tampok ng international etiquette ay nalalapat sa pamantayan sa negosyo sa Russia.
Sa kabila ng mga prinsipyo ng etniko, ang sangkatauhan ay nakasalalay sa mga pangkalahatang kategorya, kaugalian at ideya.
Sa bawat bansa, sa isang pulong, nais ng mga tao ang bawat isa na mga benepisyo - tagumpay sa trabaho, kalusugan at kaunlaran. Sa kalye at sa mga pampublikong lugar, ang mga pagbati ay hindi dapat samahan ng mga exclamations ng pagsasalita. Ang maingay at walang pigil na pagbati ay itinuturing na isang senyales ng hindi magandang panlasa at kakulangan ng edukasyon. Ang paggalang at respeto ay pinakamadali upang maipahayag nang may bahagyang ngiti, isang palakaibigan na ikiling ang ulo. Ang isang babae, tulad ng isang lalaki, na nakaupo sa isang taxi, ang unang dapat gawin ay ang bumati sa driver. Kapag pumapasok sa anumang silid, maging isang institusyon sa pagbabangko, opisina o tagapag-ayos ng buhok, sa pasukan dapat kang kumilos nang mahinahon at magalang - bumati sa iba at makipagkamay sa iyong mga kaibigan. Habang nasa isang restawran, ang mga kakilala ay binati ng isang nod ng kanilang mga ulo. Sa Russia, ang mga patakaran ng pag-uugali ay tulad ng sumusunod: ang isang lalaki ay dapat na ang unang bumati sa isang babae, mas bata sa edad at posisyon ng nakatatanda. Kung ang isang babae ay naghahatid ng isang lalaki sa una, ang gayong kilos ay dapat isaalang-alang bilang isang tanda ng paggalang at espesyal na pansin sa kanyang tao. Sa anumang kaso, kapag ang pagbati, ang isang tao ay kailangang alisin ang gwantes sa kanyang kanang kamay. Ito ay isang tanda ng espesyal na paggalang at paggalang. Ito ay dapat na pamantayan para sa mga kababaihan at matatandang lalaki. Hindi mo masabi ang isang sigarilyo sa iyong bibig at isang kamay sa iyong bulsa. Kapag binabati ang mga kababaihan, dapat silang ngumiti ng mabait at ikiling ang kanilang mga ulo nang kaunti. Ang mga kababaihan ay hindi kailangang kumuha ng kanilang mga kamay sa kanilang mga bulsa. Ang mga kalalakihan sa isang pulong ay dapat makipagkamay, at isang babae - paminsan-minsan. Sa isang sitwasyon kung saan ipinakilala ang isang lalaki sa isang babae, ang babae ang dapat na unang magbigay ng isang kamay. Kung nagtagpo ang mga mag-asawa, ang unang bagay na binabati ng mga kababaihan sa bawat isa ay ang pagbati, at pagkatapos ay ang mga lalaki ay bumati sa bawat isa. Kung naabutan ng isang babae ang kanyang asawa, siya ang unang bumati sa lalaki. Gayundin, ang isang babae ay nagpapasalamat muna kapag nakikipagpulong sa kanyang boss at director. Sa kalye, hindi kaugalian para sa isang lalaki na halikan ang isang kamay ng isang babae, ginagawa lamang ito sa loob ng bahay. Sa Russia, kaugalian na halikan ang kamay ng mga babaeng may asawa lamang. Ang mga kalalakihan, binabati ang bawat isa, ay maaaring hindi mag-alis ng kanilang mga guwantes, at kung ang isang tao ay tumanggal sa isa, inaalis niya ang isa. Kapag nakipagkamay, huwag pisilin nang mahigpit ang iyong kamay. Dapat tandaan ng mga kalalakihan na hindi kinakailangan na batiin ang isang babae, kasamahan sa trabaho na may handhake, sapat na upang kumustahin ang "Hello", "Magandang hapon". Kinakailangan na ngumiti at bahagyang ikiling ang iyong ulo.
Ang isa sa mga pinakamahalagang elemento ng pamantayan sa negosyo ay ang pagtatanghal. Ito ay ang pagganap na makakatulong upang maitaguyod ang kinakailangan at kapaki-pakinabang na mga contact. Bilang isang patakaran, ang bunso sa edad ay kinakatawan ng panganay, ang lalaki ay kinakatawan ng babae, ang mas bata sa posisyon ng nakatatanda. Ang partikular na kahalagahan ay ang anyo ng representasyon. Ipinakikilala ang sarili, kinakailangan na gumamit ng simple at hindi komplikadong mga parirala at hindi pahintulutan ang kalayaan. Halimbawa, ang isang lalaki, na nagpapakilala sa kanyang asawa ay dapat sabihin ito: "Ipakilala ko ang aking asawa na si Olga, " o "Aking asawa"; kasamahan sa trabaho - "Ipakilala ka kay Olga" o "Kilalanin si Olga, ang aming bagong kasamahan". Kapag ipinakilala ang isang lalaki sa isang babae, dapat siyang bumangon mula sa mesa at sumandal nang bahagya, hindi dapat bumangon ang babae. Kapag bumaba ang isang lalaki sa hagdan, dapat siyang mauna sa babae sa pamamagitan ng dalawang hakbang, upang magbigay ng kinakailangang tulong kung kinakailangan. Kung ang isang tao ay nagmaneho ng kotse, una sa lahat kailangan niyang pag-aralan ang ginang sa kanyang lugar, at pagkatapos lamang ay maiuwi sa likuran. Sa aparador, dapat tulungan ng isang lalaki ang isang babae na hubarin, tanggalin ang kanyang amerikana, amerikana, at pagkatapos ay hubarin ang kanyang sarili.
Sa pasukan sa teatro, sinehan, dapat ipasa ng isang lalaki ang isang babae upang pumasa. Sa pasukan sa lobby, siya ay dapat na kunin ang kanyang sumbrero at ilagay ito lamang sa exit. Ang isang babae ay maaaring hindi magsuot ng sumbrero.
Sa isang cafe o restawran, ang isang lalaki ay unang pumasa sa isang babae (sakaling ang isang talahanayan ay na-pre-book). Sa hapag, dapat niyang ilipat ang upuan upang ang babae ay yumuko. Sa talahanayan, ang lalaki ay dapat na matatagpuan sa kanyang kaliwa. Nakaluhod sa talahanayan, ang lalaki ay dapat mag-alok sa isang menu ng babae at pumili ng isang pagpipilian.
Tandaan, ang pamantayan sa negosyo, isang kultura ng mga relasyon sa negosyo ay magbibigay-daan sa iyo upang magtagumpay sa lahat ng mga lugar ng buhay - sa negosyo, pamamahala, politika, sining, relasyon sa kabaligtaran na kasarian.
