Karamihan sa mga kamakailan-lamang, ang mga Muscovites ay nakilala sa isa pang pagbabago. Ito ay naging Unified Dispatch Center. Panahon na upang malaman ang higit pa tungkol sa samahan na ito, ang kasaysayan ng paglikha nito, ang mga katangian na katangian ng aktibidad. At makilala din ang positibo at negatibong mga rating ng mga nakikipag-ugnay sa serbisyo.
Pahayag ng paglikha
Ang paglikha ng Unified Dispatch Center ng media ay inihayag noong Abril 2016. Ang serbisyo ay inilunsad, sa pamamagitan ng ang paraan, sa Hunyo ng taong iyon.
Ang pangunahing layunin ng Unified Dispatch Center ay upang tanggapin ang mga aplikasyon mula sa mga mamamayan para sa pagkakaloob ng mga serbisyo sa pabahay. Sa pamamagitan nito, binalak din na subaybayan ang pagpapatupad ng trabaho sa buong pondo.
Ang Unified Dispatch Center ay lumitaw batay sa UDS (Joint Dispatch Center) ng Kagawaran ng Pagpapabuti at Pabahay at Pampublikong Kagamitan sa Moscow. Naiulat na ang mga plano ng mga tagalikha ay ang unti-unting koneksyon ng 100 ODS dito. Sa huling yugto ng pag-unlad nito, ang Pinagkaisang Dispatch Center ng Sektor ng Pabahay at Utility ay dapat magproseso ng hanggang sa 500 libong iba't ibang mga aplikasyon mula sa Muscovites! Ang gawaing isinagawa ay nagkakahalaga ng badyet ng lungsod na 48 milyong rubles.
Paglikha ng Center
Ano ang nagawa upang lumikha ng Unified Dispatch Center? Sa pangkalahatan, ang kagamitan ng United Dispatch Centers ay na-overhauled upang isama ang mga ito sa isang solong at maayos na gumaganang network.
Ang pag-on sa mga detalye, mahalaga na i-highlight ang mga sumusunod:
- Tatlumpu't apat na mga workstation para sa mga dispatcher ng serbisyo ay ganap na naitsa. Sa partikular, ang mga hindi na ginagamit na mga analog na console ay pinalitan ng oras na naaangkop na mga digital system.
- Ang pagpapalit ng mga 500 kilometro ng mga linya ng analog.
- Sa halip na mga nakaraang masters, gumugol sila ng halos 625 kilometro ng mga linya ng isang bagong koneksyon.
- 49 na mga hanay ng kagamitan para sa wireless Internet ay na-install.
- Mahigit sa 12.7 libong iba't ibang mga intercom ang na-install.
- Higit sa 9.5 libong mga modernong automation at control sensor ay na-install.
Bagong Numero ng Serbisyo ng Dispatch
Ang makabagong ideya ay nakakaapekto hindi lamang sa mga residente ng kapital. Ang pinag-isang sentro ng dispatch ng Moscow ay gumagana para sa Rehiyon ng Moscow. Ang mga residente ng mga lungsod na satellite ng kabisera ay konektado sa karaniwang sistema nang kaunti - sa pagkahulog ng parehong 2016.
Sa loob ng ilang oras, ang karaniwang mga numero ng telepono ng emerhensiya ay nanatiling pareho para sa kaginhawaan ng mga mamamayan. Gayunpaman, ang mga tawag sa kanila ay awtomatikong inililipat sa Moscow Unified Dispatch Center.
Unti-unti, ang mga utility ng kapital at ang Rehiyon ng Moscow ay nagsimulang tumanggap ng mga aplikasyon mula sa mga residente lamang ng isang numero ng telepono.
Paano gumagana ang serbisyo ngayon?
Kaya ano ang ginagawa ng EDC ng Moscow (Unified Dispatch Center) hanggang sa kasalukuyan? Dumating dito ang mga mamamayan na may parehong mga problema na ipinagbigay nila sa pamamagitan ng telepono sa distrito ng pabahay at mga serbisyong pangkomunidad. Mga klasikong halimbawa: isang sinusunog na ilaw sa hagdanan, isang barado na banyo, isang marumi na landing.
Sinasagot ng isang machine machine ang tawag. Samakatuwid, kung mayroong isang aksidente o anumang iba pang problema na nangangailangan ng isang kagyat na solusyon, kailangan mong ilagay ang iyong telepono sa mode ng tono at pindutin ang numero 1. Ginagawa ito para sa instant na koneksyon sa operator.
At kung ang solusyon sa problema ay maaaring disimulado, pagkatapos ay kailangan mong maghintay para sa isang habang hanggang sa ikinonekta ka ng system sa libreng dispatser. Ang espesyalista ay kumukuha ng isang aplikasyon batay sa iyong mensahe, at pagkatapos ay ililipat ito sa pamamahala ng kumpanya ng iyong tahanan. Doon maaari mo ring ipahiwatig ang iyong numero ng contact sa telepono upang ang wizard ay maaaring tumawag pabalik at linawin ang mga detalye na mahalaga para sa kanyang trabaho.
Kung ang serbisyo na iyong iniutos ay babayaran, tatawagin ka muli ng isang espesyalista upang ipaliwanag kung paano at saan ito mababayaran. Depende sa kumpanya ng pamamahala, maaari itong gawin sa pamamagitan ng resibo sa mga sanga ng bangko o sa mga espesyal na terminal ng pagbabayad. Mayroon ding mga pagpipilian tulad ng pagbabayad ng cash sa mga kamay ng master mismo o sa pamamagitan ng tanyag na mga mobile banking application para sa mga smartphone.
Bayad at libreng serbisyo
Ang EDC pabahay at mga serbisyong pangkomunidad mismo (ang Pinagkaisang Dispatch Center ng Moscow), siyempre, ay hindi naniningil ng bayad para sa mga serbisyo nito. Magbabayad ka para sa gawain ng wizard, na ipinadala upang ayusin ang problema mula sa iyong kumpanya ng pamamahala.
Mangyaring tandaan na hindi lahat ng mga serbisyo ay binabayaran. Ang emergency at kagyat na pag-aayos ay dapat gawin ng mga espesyalista na walang bayad. Halimbawa, kung mayroon kang isang pagsabog ng pipe o kung sinira ng mga hooligans ang isang window sa pasukan, hindi mo kailangang magbayad nang labis. Ang mga gawa na nagiging utility na walang bayad, ay ganap na kasama sa taripa "Maintenance at pagkumpuni ng pabahay." Ito ay isa sa mga haligi sa resibo ng mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad, isang serbisyo na binayaran mo na buwan-buwan.
Ang lahat ng iba pang trabaho (non-urgent) ay isinasagawa para sa isang tiyak na halaga. Ngunit narito, ipinakilala ang mga pribilehiyo. Halimbawa, ang mga malalaking pamilya, beterano ng Great Patriotic War, ay may kapansanan sa mga una at pangalawang pangkat. Ang isang buong listahan ng mga kagustuhan na kategorya ng mga mamamayan ay matatagpuan sa mga sentro para sa pagtatrabaho sa populasyon na "My Documents".
Ano ito para sa?
Bakit ipinakilala ang telepono ng Unified Dispatch Center? Ang serbisyong ito ay kinakailangan upang subaybayan ang lahat ng mga aplikasyon mula sa mga residente na may isang mahalagang layunin: upang magtatag ng isang transparent na pagbabayad ng mga kagamitan. Halimbawa, ang EDC, ay pinipigilan ang mga aktibidad ng mga hindi tapat na mga tubero na mang-agaw ng pera para sa mga libreng serbisyo. Ngayon ang mga pagbabayad ay ginawa lamang kung kinakailangan at sa mga resibo lamang at ligal na itinatag na mga taripa.
Ang mga tariff ay hindi pantay para sa buong rehiyon ng metropolitan. Ang mga ito ay itinakda ng bawat isa sa mga umiiral na kumpanya ng pamamahala. Gayunpaman, ang mga rate ay inirerekomenda ng pamahalaan ng Moscow. Gayunpaman, ang mga presyo para sa mga indibidwal na serbisyo sa iba't ibang mga UK ay maaari pa ring mag-iba.
Ang kumpanya ng pamamahala ay dapat mag-post ng lahat ng impormasyon sa mga taripa sa opisina nito. At para din sa kaginhawaan ng mga mamamayan na magsumite sa website nito. Bukod dito, kapag nag-render ng serbisyo, dapat ipakita ng master ang kliyente ng isang dokumento na may opisyal na inaprubahan na mga presyo.
Mga Karagdagang Gawain sa Serbisyo
Ginagawa rin ng EDC ang mga sumusunod na gawain:
- Kinokontrol nito ang kahusayan at kalidad ng trabaho na isinagawa ng mga utility sa iba't ibang mga rehiyon at mga distrito ng lunsod.
- Tumutulong ito sa online na rehimen ng Criminal Code upang masubaybayan ang mga ginugol na materyales, mga aplikasyon mula sa mga nangungupahan, na nanatiling hindi sinasagot.
- Pagdala sa mga awtoridad ng lungsod ng impormasyon sa pagpapatakbo sa mga emergency na sitwasyon at ang kanilang pag-aalis.
- Ang mga espesyalista sa sentro ay hindi lamang tumatanggap ng mga aplikasyon, ngunit pinapayuhan din ang mga mamamayan sa mga serbisyo sa pabahay at pangkomunidad. Kasama rin sa kanilang mga responsibilidad ang pagtulong upang harapin ang mga apela mula sa mga mamamayan na hindi pinansin ng mga utility.
- Iniuulat ng mga dispatser ang katayuan ng aplikasyon, pinag-uusapan ang dahilan ng pagtanggi nito sa pamamagitan ng mga kagamitan.
- Ang EDC ay gumagawa ng karagdagang impormasyon sa application na nai-draw up sa kahilingan ng aplikante.
- Maaaring linawin ng mga espesyalista sa sentro ang impormasyon tungkol sa emerhensiya at binalak na mga outage ng supply ng tubig at kuryente.
Positibong puna
Ito ay pantay na mahalaga na malaman kung paano ang mga Muscovites at residente ng Moscow Region mismo ang tumugon sa gawain ng bagong Unified Dispatch Center. Pansinin ng mga mamamayan ang sumusunod na mga positibong tampok sa gawain ng serbisyo:
- EDC - isang pagtatangka na sundin ang halimbawa ng Europa na nasubok sa oras. Siyempre, sa simula ng serbisyo, mga pagkabigo, isang hindi tiyak na tugon ay posible. Ang bagong sistema ay nangangailangan ng oras upang umangkop sa mentalidad ng Russia.
- Ang gawain sa pagpapatakbo at maayos. Sinubukan ng mga empleyado ng sentro na gumawa ng mga hakbang para sa bawat apela sa lalong madaling panahon.
- Walang mga reklamo tungkol sa gawain ng EBC mismo - mabilis na ginagawa ng mga operator ang kanilang trabaho, hindi nai-save ang mga aplikasyon, at agad na ipadala ang mga ito sa pagpapadala ng mga pampublikong kagamitan. Kung mayroong anumang mga reklamo, pagkatapos ay sa gawain lamang ng mga nagpadala ng "pangalawang link".
- Sa pagpapakilala ng bagong serbisyo, posible na magbayad ng mga bayarin sa utility (halimbawa, pagpapalit ng baterya) sa isang bank card. Ang mga bagong pagpipilian sa pagbabayad ay susunod.
- Ipinapaliwanag ng mga operator ang problema nang mabilis, malinaw, at malinaw. Ang mga aplikasyon ay nagsimulang ipatupad ng mga utility nang mas maaga pagkatapos na makontrol sila ng EDC.
