Imposibleng isipin ang anumang modernong opisina ng isang kumpanya nang walang isang palitan sa telepono. Pagkatapos ng lahat, ang aparatong ito ay responsable para sa pag-aayos ng de-kalidad na panloob na komunikasyon at ang makatwirang paggamit ng mga linya ng telepono ng lungsod. Ngayon, ang pakikibaka sa pagitan ng mga manggagawa sa tanggapan para sa karapatang tumawag mula sa tanging magagamit na numero ay isang bagay ng nakaraan. Sa ngayon, nalulutas ang problemang ito sa pamamagitan ng paggamit ng mga panlabas at panloob na linya. Ang bilang ng mga numero ng landline ng telepono ay hindi kailangang madagdagan. Paano pumili ng isang PBX para sa opisina at kung paano i-install ito? Makakakita ka ng mga sagot sa mga ito at iba pang mga katanungan sa artikulong ito.
Ano ang isang PBX?
Ang Office PBX ay isang maliit na awtomatikong pagpapalitan ng telepono. Ito ay dinisenyo upang maglingkod ng isang maliit na bilang ng mga numero ng lungsod. Sa tulad ng isang aparato, ang kumpanya ay hindi kayang maglaan ng isang hiwalay na linya para sa bawat bilang na ginagamit. Ito ay humahantong sa mas mababang mga gastos sa tawag.
Ang PBX ay tumutok sa pagkarga sa linya. Dahil sa ang katunayan na ang bawat isa sa kanila ay ginagamit nang mas masinsinan, maaaring tanggihan ng kumpanya ang bahagi ng mga nakapirming numero o masiguro ang normal na paggana ng negosyo kung mayroong kakulangan sa kanila.
Ang prinsipyo ng pagpapatakbo ng mga mini-awtomatikong pagpapalitan ng telepono para sa isang tanggapan ay katulad ng gawain ng mga istasyon ng multichannel kung saan nagtatrabaho ang mga komunikasyon sa telepono. Ang pagkakaiba ay nasa bilang lamang ng mga silid na pinaglingkuran. Para sa isang pag-install sa opisina, ang bilang na ito ay mas maliit. Gayundin, ang mini-ATS ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang pagkasira sa mga panloob at panlabas na linya.
Paano pumili ng isang PBX para sa opisina? Magbasa nang higit pa tungkol sa ibaba.
Paano pumili ng isang tanggapan ng PBX?
Upang makagawa ng tamang pagpipilian kapag bumili ng isang PBX, kailangan mong magpasya sa data ng input at ipahiwatig ang nais na pamantayan.
Ang input ay tumutukoy sa bilang ng mga nakapirming linya na magagamit at ang nais na bilang ng mga extension ng trabaho. Ang karaniwang pamamahagi ay ito: ang bawat linya ng lungsod ay tumutugma sa 3-4 na domestic. Sa anumang kaso, kapag tinutukoy ang bilang ng mga serbisyong silid, inirerekumenda na kumunsulta ka sa isang espesyalista sa pag-install ng isang PBX para sa opisina. Ang pinakamaliit na kapasidad ng naturang aparato ay 3 nakapirming linya at 8 panloob na mga tagasuskribi.
Kinakailangan upang linawin kung pagkatapos ng pag-install ng tanggapan ng PBX mayroong mananatiling libreng panlabas at panloob na mga channel. Ang ganitong stock ay hindi dapat malaki, ngunit sa kumpletong kawalan nito sa malapit na hinaharap, maaaring lumitaw ang isang bilang ng mga problema. Hindi natin dapat kalimutan ang tungkol sa mga panloob na linya para sa mga Fax at modem.
Dapat mo ring magpasya sa tagagawa. Ang pinakatanyag na mga kumpanya na gumagawa ng mga PBX para sa tanggapan ay ang Panasonic at LG.
Mayroong isang bilang ng mga mahahalagang isyu na kailangan mo lamang upang talakayin sa isang espesyalista sa koneksyon ng PBX:
- ang pagkakaroon ng isang built-in na adaptor upang kumonekta ng hindi nakakagambalang mga baterya ng kuryente;
- ang pangangailangan para sa isang konektor para sa isang computer na nagsasagawa ng mga protocol ng negosasyon;
- ang kakayahang itakda ang mode ng pamamahagi ng pag-load nang pantay-pantay sa bawat linya ng lungsod.
Ngayon alam mo kung paano pumili ng isang PBX para sa opisina. Dumating ang oras upang malaman ang higit pa tungkol sa mga pangunahing pag-andar ng aparatong ito.
Ang mga pangunahing pag-andar na nilagyan ng isang PBX
Ang Office PBX ay may mga sumusunod na pangunahing pag-andar:
- Tumawag ng Pagpapasa Ang pagpapaandar na ito ay ang pinakapopular, anuman ang uri ng aktibidad ng negosyo. Pinapayagan kang mag-redirect ng isang papasok na tawag sa isang fax o isang tukoy na empleyado ng kumpanya. Upang gawin ito, i-dial lamang ang naaangkop na numero ng extension sa telepono ng system at mag-hang up. Naririnig ng panlabas na partido ang himig hanggang sa maitaguyod ang isang bagong koneksyon. Kung ang isang tukoy na empleyado ay hindi nasa lugar, o abala ang kanyang linya, ang panlabas na tawag ay ibabalik sa sistema ng telepono.
- "Interception" ng isang tawag. Ang pagpapaandar na ito ay kinakailangan sa kaso kapag ang isa sa mga empleyado ay nagpunta sa isa pang desktop, at sa oras na iyon tumunog ang kanyang telepono. Pinapayagan ng PBX para sa opisina ang empleyado na ito na tumawag kahit na lumilipat sa paligid ng perimeter. Para sa mga ito, ang empleyado ay kailangang mag-dial ng isang tiyak na kumbinasyon ng mga numero sa alinman sa mga aparato.
- Tumanggap ng isang tawag sa isang tawag. Kung dumating ang isang kahanay na tawag sa isang tawag, isang tiyak na signal ang maririnig sa handset. Sa pamamagitan ng pag-type ng isang simpleng code, masasagot mo ang tawag na ito.
- Pagkakasunud-sunod ng koneksyon. Sa kaso ng hindi matagumpay na mga pagtatangka upang maabot ang isang numero ng landline na palaging abala, kailangan mong mag-dial ng isang espesyal na code. Sasabihan ka ng PBX na ang kinakailangang linya ay pinakawalan at awtomatikong maitatag ang koneksyon.
- "Sundan mo ako." Ang pagpapaandar na ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang mag-redirect sa alinman sa mga panloob na numero sa perimeter ng opisina. Kaya, ang empleyado ay maaaring hindi nasa lugar ng trabaho, ngunit lahat ng kanyang papasok na tawag ay tatanggapin ng kanya.
- Panawagan ng kumperensya. Pinapayagan ka ng function na ito na ikonekta ang isa o higit pang mga karagdagang kalahok sa isang pag-uusap sa telepono. Ang mga kalahok ng kumperensya ay maaaring maging panloob at panlabas na mga tagasuskribi.
- Koneksyon sa pag-uusap. Salamat sa pagpapaandar na ito, ang manager ay maaaring kumonekta sa alinman sa kanyang mga subordinates, kahit na ang isang pag-uusap sa telepono ay isinasagawa sa sandaling iyon. Tanging ang isang tagasuskribi na may naaangkop na antas ng priority ay maaaring kumonekta sa pag-uusap. Ang prosesong ito ay sinamahan ng isang tunog signal. Itinalaga ang mga antas ng prayoridad sa pagtutugma sa panahon ng pag-install at pagsasaayos ng PBX.
Karagdagang mga tampok ng PBX
Bilang karagdagan sa mga pangunahing pag-andar na ang mga tanggapan ng PBX ay sa pamamagitan ng default, mayroong isang bilang ng mga karagdagang pag-andar na kapaki-pakinabang sa isang partikular na kaso. Ang ilan sa mga ito ay inilarawan sa ibaba.
Kung ang receptionist ay abala sa telepono ng system, maaaring pumila ang isang papasok na tawag. Ang panlabas na tagasuskribi ay hindi makakarinig ng isang beep, ngunit isang mensahe ng boses na maaari mong likhain ang iyong sarili. Maaari itong maging alinman sa isang mensahe sa advertising o isang simpleng kahilingan na manatili sa linya.
Ang isa pang pagpipilian upang maibsan ang sekretarya ng kaunti ay upang bigyan ang karapatan sa mga panlabas na tagasuskribi upang i-dial ang kinakailangang panloob na bilang ng isang tiyak na empleyado ng kumpanya sa kanilang sarili.
Ang kakayahang gumamit ng mga processors sa pagsasalita ay nagbibigay-daan sa iyo upang magbigay ng kasangkapan sa bawat extension na may isang pagsagot sa makina. Bilang karagdagan, ang naturang voicemail ay posible upang maproseso ang mga papasok na tawag nang hindi kinasasangkutan ng mga operator.
Upang matukoy kung alin sa mga empleyado ang gumawa ng kung aling mga distansya o pang-internasyonal, posible na mag-isyu ng isang personal na code sa bawat isa sa mga empleyado, gamit ang kung saan ang isang tao ay maaaring gumamit ng komunikasyon sa pangmatagalan. Kung ang empleyado ay walang isang espesyal na hanay ng mga numero, pagkatapos ay hindi siya maaaring tumawag sa linya ng toll.
Sa ibaba ay ilalarawan ang parehong pamantayan at modernong uri ng mga PBX ng tanggapan.
Analog PBX
Ang mga analog na PBX ay maaaring magamit kapag ang bilang ng mga panloob na mga tagasuskribi ay hindi hihigit sa limampu, at ang mataas na mga kinakailangan ay hindi ipinataw sa pag-andar ng network ng telepono.
Ang ganitong kagamitan ay nagbabago ng pagsasalita sa isang pulsed o patuloy na de-koryenteng senyas na nag-iiba ang laki. Sa ngayon, ang mga analog mini PBX ay may kakayahang maghatid ng hanggang sa 46 port.
Ang pangunahing bentahe ng naturang kagamitan ay mas mababang gastos kumpara sa digital sa parehong mga tagapagpahiwatig ng kapasidad. Ang kawalan ng mga analog PBX ay isang maliit na bilang ng mga function ng serbisyo.
Digital PBX
Ang mga digital PBX ay maaaring maglingkod ng higit sa 50 port. Ang ganitong kagamitan ay nagko-convert ng pananalita sa mga daloy ng pulso na daloy gamit ang isang pamamaraan ng modus na pulse-code.
Ang mga digital PBX ay may mas mataas na gastos kumpara sa mga analog. Ngunit salamat sa ito, ang tulad ng isang aparato ay may isang malaking bilang ng mga function ng serbisyo. Gayundin, ang mga PBX na ito ay mas madaling i-install sa mga tanggapan.
Wireless PBX
Ang mga wireless na PBX para sa opisina ay nagbibigay ng kadaliang kumilos para sa mga empleyado at hindi nangangailangan ng mga kable. Kapag gumagamit ng tulad ng isang aparato, ang mga manggagawa ay walang cordless na telepono kung saan maaari silang lumipat sa buong perimeter.
Hindi tulad ng cellular, libre ang wireless. Ang kapasidad ng naturang mga mini-awtomatikong palitan ng telepono ay maaaring tumaas nang walang anumang mga problema. Ang operasyon ng koneksyon na ito ay hindi nangangailangan ng mga pahintulot.
Hindi tulad ng mga wired na telepono, ang mga radio ay protektado mula sa pakikinig at covert na koneksyon. Ang kalidad ng tunog kapag gumagamit ng isang wireless PBX ay nailalarawan bilang mataas.
Virtual PBX
Ang Virtual PBX para sa opisina ay isang produkto ng pinakabagong teknolohiya. Matatagpuan ito sa server ng Internet operator, hindi nangangailangan ng pagbili ng karagdagang kagamitan at gumagana batay sa network na magagamit sa opisina.
Kapag gumagamit ng naturang kagamitan, ang mga gastos sa komunikasyon ay nabawasan sa isang minimum. Kung kinakailangan, ang pagpapalawak ng kapasidad ng PBX na ito ay isinasagawa nang napakabilis.
Kung ang lokasyon ng opisina ay nagbago ng lokasyon, hindi kinakailangan ang pagbabago ng magagamit na mga numero ng telepono. Hindi rin kinakailangan na tumawag sa mga espesyalista upang mai-install at kumonekta tulad ng isang PBX - ang lahat ng kontrol ay isinasagawa sa pamamagitan ng Internet.
PBX gamit ang GSM
Ang mini PBX GSM para sa opisina ay idinisenyo upang ayusin ang mga komunikasyon sa telepono sa mga lugar na kung saan walang posibilidad ng isang regular na linya, ngunit mayroong isang senyas mula sa isang mobile operator.
Ang GSM-gateway ay tumutulong upang madagdagan ang bilang ng mga panlabas na linya, habang nagbibigay ng pinababang gastos sa opisina para sa mga mobile na komunikasyon. Ang pag-install nito ay posible sa anumang gusali, lungsod o bansa kung saan magagamit ang iyong IP network. Ang isang mini PBX para sa isang tanggapan gamit ang naturang kagamitan ay nagbibigay ng kakayahang gumawa ng maraming mga tawag sa mobile hangga't maaari gamit ang isang rate ng Internet o corporate kapag sila ay nasa ibaba ng normal na halaga ng mga tawag.
Pag-install ng opisina ng PBX
Ang pag-install ng PBX para sa opisina ay may kasamang disenyo at pagsasaayos. Pakikinig sa opinyon ng isang dalubhasa sa pagkonekta sa naturang kagamitan, kailangan mong matukoy ang pinaka-kaugnay na mga pagpipilian para sa iyo at sa kinakailangang kapasidad ng pagpapalit ng telepono.
Ang susunod na yugto ng pag-install ay ang pag-install ng kagamitan. Karaniwan ito ay matatagpuan sa loob ng isang espesyal na gabinete. Matapos ang pagkonekta sa panlabas at panloob na mga port, ang lahat ng mga cable ay na-cross at minarkahan at ang proseso ng paunang pagsusuri ng system ay isinasagawa.
Ang susunod na hakbang ay ang programming at pagsasaayos ng PBX. Ang prosesong ito ay pulos indibidwal para sa isang partikular na kliyente, dahil ang mga kagustuhan at mga kinakailangan ng bawat isa ay magkakaiba.
Kung ang mga tanggapan ng kumpanya ay matatagpuan sa maraming mga gusali, kung gayon ang bawat isa sa kanila ay dapat magtatag ng sarili nitong PBX, na makikipag-usap sa bawat isa gamit ang isang digital o analog trunk. Karaniwan ang isang sistema ng telepono ay ginagamit, na naka-install kasama ang sekretarya. Ang natitirang mga empleyado ay dapat ibigay sa maginoo na patakaran ng pamahalaan. Kung kinakailangan upang matustusan ang lahat ng mga empleyado ng mga sistema ng telepono, kinakailangan na bumili ng karagdagang mga board system para sa mga PBX, na magsasama ng mga karagdagang gastos.
