Ang etquette, kultura ng komunikasyon - kaalaman at kasanayan sa lugar na ito ay naging isa sa pinakamahalagang katangian ng modernong tao. Dahil sa ating panahon kinakailangan lamang na tumugma sa lugar, oras at sitwasyon. Hindi lamang personal na kaligayahan, paggalang sa iba, kundi ang tagumpay din sa negosyo kung minsan ay nakasalalay sa mga kasanayang ito.
Sitwasyon sa bansa
Sa kasamaang palad, ang labis na karamihan ng populasyon ng Russia ay dayuhan sa konsepto ng "kultura ng pandiwang komunikasyon", etika ng pag-uugali sa lipunan. Samakatuwid, hindi nakakagulat na sa mga paaralan ng "bagong henerasyon" (iyon ay, sa mga advanced na) isang bagong paksa ang ipinakilala: "Mga pundasyon ng sekular na etika". At ang panukalang ito ay nagbubunga na: ang mga batang batang mag-aaral ay nagpapakita ng pag-unawa sa kung paano at kung paano kumilos sa lipunan, kung ano ang sasabihin at kung ano ang hindi sasabihin. Ang isang tao ay maaasahan lamang na ang mga "sekular" na mga kasanayan na itinuro sa kanya ay naayos nang sapat sa kanilang isipan na ipapasa nila ito sa kanilang mga anak. Ang pangkalahatang antas ng katalinuhan ay babangon. Paano mo ito hinahangad para sa iyong bansa?..
Alalahanin nating sama-sama kung ano ang itinuturo ng ating mga anak, ang mga nakababatang henerasyon.
Mga Katangian
Ang kultura ng komunikasyon ay nabawasan higit sa lahat sa mga pagpapakita ng pagpigil, pag-uugali, katalinuhan, kagandahang-loob, ang kakayahang makipag-ugnay, pakinggan ang ibang tao, mapanatili ang isang pag-uusap, makahanap ng mga karaniwang paksa, maghanap ng isang bagay na nagkakaisa sa tao upang magtatag ng isang malakas na positibong koneksyon sa emosyonal sa kanya.
Ang etika ng komunikasyon ay ipinahayag sa isang karampatang pananalita, sa kawalan ng mga salitang parasitiko at malaswang wika, sa paggalang sa interlocutor at kanyang pananaw, bilang pagsunod sa mga patakaran ng pagbati at pamamaalam.
Ang mga patakaran
Ang konsepto ng "kultura ng komunikasyon" kung minsan ay nauugnay sa pag-obserba ng ilang mga patakaran ng pag-uugali na naaayon sa mga kaugalian ng isang lipunan sa isang naibigay na makasaysayang sandali sa oras. Ngayon, ang mga patakarang ito ay naging: responsibilidad sa kung ano ang sinabi; makipag-ugnay sa ibang mga tao tulad ng nais kong harapin sa iyo; sambahayan (matatanda, guro, opisyal ng gobyerno, magulang). Malugod na pagtulong ang tinatanggap. Sa Russia, ang panuntunang ito ay minsan naiintindihan sa isang pinalaking form: hindi kaugalian para sa amin na mag-ulat sa mga kasamahan, kaibigan, kamag-anak, bagaman sa ibang mga bansa ang mga nasabing mga panukala ay itinuturing na hindi lamang pinapayagan, ngunit kinakailangan. Halimbawa, pagdating sa kawalang-kakayahan ng agarang boss, iniulat ito sa senior manager, na pinupukaw ng pag-aalala sa negosyo sa kabuuan.
Mga Kakayahan
Kamakailan lamang, maraming pansin ang nabigyan ng kakayahang makipag-usap nang maayos. At nangangahulugan ito: upang mabisang makipag-ayos, magtatag ng mga mahahalagang contact, mapanatili ang imahe ng kumpanya na gumagamit, at naaayon sa papel nito sa lipunan (ang papel ng isang magulang, anak, kinatawan ng isang tiyak na propesyon, kaibigan, atbp.). Ang pagganap na ito ay maaaring makamit salamat sa mga simpleng kasanayan:
- ang kakayahang bigyang kahulugan ang pandiwang (pagsasalita) at hindi pandiwang (kilos, ekspresyon ng mukha, pustura, paggalaw) signal;
- ang kakayahang magtaltalan ng kanilang punto ng pananaw;
- maiwasan ang mga hadlang sa komunikasyon;
- isaalang-alang ang mga kakaiba ng proseso ng komunikasyon, iwasan ang kanilang negatibong epekto (halimbawa, kaunti ang nakakaalam tungkol sa kung ano ang isang mataas na porsyento ng impormasyon na nawala sa panahon ng paghahatid nito mula sa isang tao patungo sa iba, at ang kaalamang ito ay maaaring magamit para sa kabutihan).
Halos lahat ng mga kasanayang ito ay may sariling programa sa pagsasanay sa sikolohikal. Kaya, ang lahat ng ito ay maaaring malaman, pinagkadalubhasaan at dinala sa antas ng kasanayan.
Ang kultura ng komunikasyon ng isang modernong tao ay nagsasama ng higit na kaalaman, kakayahan at kasanayan kaysa sa 10 taon na ang nakalilipas, bago ang aktibong pag-unlad sa Russia ng nasabing larangan ng agham tulad ng pamamahala, marketing, sikolohiya, etika sa negosyo. Unti-unti, ang antas ng katalinuhan sa populasyon ng bansa ay tumataas, na hindi maaaring mangyaring mangyaring sa mga hindi walang malasakit sa kung anong kalidad ng buhay na tinatalakay natin.
